이직/커리어 · 2025 가이드
경력직 이력서·포트폴리오 2025｜정량지표·STAR·ATS 통과 가이드
1) 개요: 숫자·구조·형식이 합쳐져야 합격률이 오른다
경력 채용은 “얼마나 개선했는가”를 확인하는 과정입니다. 업무 목록을 길게 쓰는 대신, 역할별 핵심지표(KPI)를 숫자로, 성과 스토리는 STAR(Situation→Task→Action→Result)로, 문서 형식은 ATS가 읽기 쉬운 구조로 정리하면 서류 합격률이 급격히 상승합니다. 아래 가이드는 실제 현업 검토 흐름에 맞춰, 문장 단위까지 실행 가능한 기준을 제공합니다.
2) 직무별 KPI 맵: 무엇을 숫자로 보여줄 것인가
| 직무 | 대표 KPI | 이력서 1줄 요약 예시 |
|---|---|---|
| 마케팅 | CTR, CVR, CAC, ROAS, LTV, 리텐션 | 퍼포먼스 운영으로 ROAS 286%, CAC –24%, 재구매율 +7.8pt |
| 세일즈 | MRR/ARR, Win rate, ASP, Cycle | 엔터프라이즈 신규 MRR +38%, 평균 영업 기간 –17일 |
| PM/PO | WAU/MAU, Retention, NPS, Conversion | 온보딩 개편으로 7일 잔존 +9.4pt, 결제 전환 +6.2pt |
| 개발 | Lead time, MTTR, 오류율, Throughput | 릴리즈 리드타임 –35%, 장애 MTTR –48%, 에러율 –63% |
| 데이터 | 실험수·검정력, 파이프라인 안정성, SLA | 데이터 파이프라인 장애율 –72%, A/B 실험 월 +11건 |
| 디자인 | 전환율, 테스트 통과율, 접근성 등급 | 체크아웃 UI 개선으로 전환 +21%, 접근성 AA 통과 |
| CS/운영 | 처리량, 응답속도, CSAT, 재문의율 | 봇/FAQ 고도화로 응답시간 –41%, CSAT +8.2pt |
숫자를 만들기 어렵다면, 간접 지표(처리량, 정확도, 시간, 비용, 만족도)를 사용하거나 범위/구간(약 ±x%)으로 제시합니다. 중요한 것은 ‘증가/감소’의 방향성과 규모가 한눈에 보이는 것입니다.
3) 정량화 방법: 데이터·범위·유관지표로 바꾸는 법
3-1. 데이터 소스와 기록 습관
- 소스: 대시보드(GA4/Amplitude/CRM), SQL 스니펫, 배치 로그, 고객 DB, 헬프데스크, 회의록
- 습관: 분기별 “성과 스크랩 북”을 만들고 KPI 변화와 근거 URL을 함께 기록
- 보안: 민감정보는 마스킹·익명화·범위값 사용
3-2. 변환 규칙(예 → KPI 문장)
- “고객 불만 줄임” → 재문의율 –32% (FAQ 개편·알림봇 도입)
- “개발 속도 향상” → 리드타임 –35%, 배포 성공률 +4.7pt (CI/CD 개편)
- “리드 증가” → MQL +1.8배 (리드 스코어링·랜딩 AB테스트)
3-3. 범위/상대지표로 치환
절댓값을 공개하기 어렵다면 전년 대비/전 분기 대비/캠페인 대비와 같은 상대 지표로 서술합니다. “월매출 +x%”, “리텐션 +ypt”처럼 단위도 고정합니다.
4) STAR 성과 서술: 4 문단 3~5줄 압축 공식
각 경력 항목은 1줄 KPI 요약 뒤에 STAR 3~5줄을 붙입니다. 문단 수를 늘리는 대신 문장 길이를 줄여 스캔 가능성을 높입니다.
- S(상황): 문제·현상·지표 수준 (한 줄)
- T(과제): 목표·제약 (한 줄)
- A(행동): 핵심 실행 2~3개 (두 줄)
- R(성과): 숫자로 귀결 (한 줄)
예시 — “체크아웃 이탈률(42%) 개선 과제에서, 세션 리플레이+퍼널 분석으로 병목을 특정하고, A/B(3안)로 버튼·에러 핸들링을 수정해 전환 +21%를 달성. CS 문의 –14% 동반 감소.”
5) 문장 설계: 한 줄 KPI → STAR → 증빙 링크
각 프로젝트/성과 블록은 아래 순서로 고정하세요.
- 한 줄 KPI 요약: “ROAS 286%, CAC –24%, 재구매 +7.8pt”
- STAR 3~5줄: 상황→과제→행동→성과
- 증빙/링크: 대시보드 스냅샷, PR/이슈, 발표자료(민감정보 제거)
채용담당자는 “숫자→근거→재현 가능성” 순서로 신뢰도를 판단합니다. 문장 첫 단어는 동사(개선했다/고도화했다/도입했다)로 시작하세요.
6) ATS 통과: 파일·형식·키워드·레이아웃 규칙
- 파일: 텍스트 추출 가능한 PDF. 이미지·표를 과도하게 쓰지 말 것.
- 폰트: 기본 서체, 특수문자·아이콘 최소. 컬러는 1~2톤.
- 레이아웃: 2단 구성 지양, 표/텍스트박스 최소화(파싱 오류 방지).
- 키워드: JD의 필수 스킬·도구 명칭을 동일 표기로 포함(SQL, GA4, Figma 등).
- 파일명:
홍길동_ProductManager_2025.pdf처럼 역할 중심.
ATS는 ‘읽지 못하는’ 요소가 있으면 평가를 건너뛰기도 합니다. 구조보다 파싱 가능이 먼저입니다.
7) 형식·디자인: 읽히는 타이포와 금지 요소
- 길이: 경력 5~10년은 2p 권장(최대 3p). 불필요한 기술목록은 과감히 제거.
- 타이포: 헤더/서브헤더/본문 계층 구분, 목록은 3~5개로 제한.
- 금지: 과장형 수식어, 의미 없는 그래프, 스크린샷 남발, 회사 기밀.
8) 포트폴리오: 3~5개 프로젝트, 문제→실행→성과
서류 심사의 결정타는 포트폴리오입니다. 슬라이드·Notion 어디든 상관없지만, 모든 프로젝트를 아래 순서로 통일하세요.
- 문제: 왜 이 프로젝트가 필요했는가(지표/페인)
- 가설: 어떤 효과를 노렸는가(가정·메트릭)
- 실행: 핵심 액션 3~5개(도구, 협업, 의사결정)
- 성과: KPI 변화(%, 배, pt, 시간/비용)
- 인사이트: 배운 점·다음 사이클 개선 포인트
보안이 걱정된다면 지표 범위·상대값·마스킹으로 대체하고, 고객/데이터 식별정보는 제거합니다.
9) 자주 틀리는 포인트 10가지
- 업무 목록만 나열하고 성과 숫자가 없다.
- 문장이 길고, 첫 단어가 명사로 시작한다(동사로 시작).
- 2단·테이블·이미지 위주로 ATS가 읽기 어렵다.
- 파일명이 역할 중심이 아니다.
- JD 핵심 키워드가 동일 표기로 들어가지 않았다.
- 포트폴리오 링크가 없거나, 접근권한이 막혀 있다.
- 성과가 개인/팀 기여도로 분리되지 않았다.
- 최근 12~18개월 성과가 빠져 있다.
- 보안 정보 노출 위험(스크린샷 원본 포함)이 있다.
- 상·중·하단 요약 문장이 없다(채용담당자는 요약부터 본다).
10) 최종 체크리스트(다운로드용 구조)
- 상단 3줄 요약: 역할·연차·핵심지표 3개(숫자)
- 경력 항목: 1줄 KPI 요약 → STAR 3~5줄 → 증빙/링크
- ATS: 텍스트 PDF, 키워드 동일 표기, 표/박스 최소화
- 포트폴리오: 프로젝트 3~5개, 문제→가설→실행→성과→인사이트
- 파일명/연락처: 역할 중심 파일명, 최신 연락처/링크
11) FAQ
- Q1. 숫자를 내기 어려운 직무인데 어떻게 하나요?
- A. 처리량/정확도/시간/비용/만족도 같은 간접 지표로 전환하고, 전년/전분기 대비 상대값을 제시하세요.
- Q2. 프로젝트가 많습니다. 몇 개를 넣을까요?
- A. 포지션과 가장 관련된 3~5개만 본문에, 나머지는 링크로 보강합니다.
- Q3. 내부 보안이 걱정됩니다.
- A. 민감정보는 마스킹, 지표는 범위/상대값으로 전환하세요.